よくある質問

DIGYMへのよくあるご質問をご紹介

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会員様への毎月の会費請求をクレジットで行うことはできますか?
DIGYMに決済機能はありませんが、決済代行会社の仕様に合わせたクレジットでの継続課金に対応しておりますので、月々の会費をクレジットカードにてお支払頂くことが可能です。
また毎月の請求データをシステムで集計してクレジット会社に送信しますので、紙の書類を送ったり、PCからクレジット会社のサイトで1件1件入力する必要もありません。(別途、当社指定の決済代行会社との契約が必要です)
毎月の会費を銀行口座から引き落としたいのですが便利な機能がありますか?
従来、お客様に口座振替申込書を書いていただき銀行印を押印していただく流れですが、キャッシュカードと暗証番号のみでお客様の手続きが完了する方法を推奨しております。専用端末を購入していただく必要がありますが書類不備や銀行印相違などによる再手続きの手間が省け、お客様にもスタッフにも喜ばれます。
またクレジット同様、毎月の請求データをシステムで集計して決済代行会社に送信しますので便利です。
(別途、当社指定の決済代行会社との契約が必要です)
WEBで体験申し込みや入会手続きを行いたいのですが初期費用のクレジット決済はできますか?
WEBでの予約、会員登録とクレジット決済が可能です。事前にWEB登録することで店舗での入会手続きがスムーズになります。
また有料の体験申込みや正会員入会申込みもWEBでクレジット決済をすることにより、キャンセル防止になり入会のチャンスを逃しません。
会員様にセルフでチェックイン・アウトをしていただく運用を行いたいのですが可能でしょうか?
PCに接続されたICカードリーダー、バーコードリーダーを用いた運用に加え、指紋認証、静脈認証、スマートフォンを用いたQRコード表示などの カードレスでの運用もご提案させていただきます。
レッスンやイベントの予約をWEBで受け付けたいのですが可能でしょうか?
オプションになりますが、レッスンやイベントの管理や予約をWEBで行うことが可能です。
有料の場合にはWEB申込受付時にクレジット決済も可能です。
レッスン予約の会員様に自動的にメールを送ることは可能でしょうか?
予約日の前にお知らせするメールを自動的に送信することができます。何日前の日数も任意で設定できます。また、しばらく来られていない会員様にも任意の日数設定で自動的にメールを送信することも可能です。
PCとiPadはどちらで準備しますか?必要なスペックは?
PCとiPadは導入施設様でご準備いただきます。
※原則iPadだけでの運用はできませんのでご注意ください。
PCは下記のスペック以上が望ましいです。
 OS:Windows10(Macでは動作に不具合がでます)
 CPU:Core i5
 メモリ:8GB
 ストレージ:SSD 128GB
 ブラウザ:Google chrome(必須)
iPadは最新のiOSとsafariであればメモリーは最小で、Wi-Fi仕様で大丈夫です。
今、使っているシステムからデータの移行ができますか?
CSV形式で現在お使いのシステムのデータをいただければ可能です。
※Excelのデータのままでは不可
移行費用は別途お見積もり致します。
導入までどれくらいの時間がかかりますか?
現在受注が多くカスタマイズが不要な場合でも4ヶ月~6ヶ月ほどお待ちいただきます。
※GW前などの長期休暇前のオープンは休暇期間中のサポートができませんのでお避け下さい。
24時間営業を考えていますがセキュリティシステムも含めた提案をしてもらえますか?
24時間営業の施設様への導入実績が豊富にございますので、セキュリティシステムとの連携も含めた総合的なご提案をさせていただきます。
独自の運用ルールがあるのですが対応できますか?
もちろんできます。 お客様のご要望を実現するカスタマイズが当社の特徴です。
(カスタマイズ料金が発生する場合がございます)
複数店舗を本社で一元管理したいのですが可能でしょうか?
クラウド型のシステムですのでVPN等の専用回線は必要なく、本社であらゆるデータ抽出や会員情報等をリアルタイムに確認することができます。
災害時などの対策はどのようにしていますか?
ネットワーク・サーバ機器は、震度7の地震に耐えうる高度な耐震性を確保したデータセンターに設置しております。さらに地震の際にデータセンター内のラックや付帯設備が移動しない様、床下のラック架台にも免震対策が施されています。また無停電電源で24時間365日安定的な受電を行っています。停電や電力会社の法定点検時の瞬断等、電力会社から電力の供給がストップした場合は、バッテリーや自家用発電機が自動的に作動し、長時間の電力供給が可能です。
導入費用はどのくらいかかりますか?
規模に応じて様々なプランをご用意しております。 お客様のご要望、規模に応じて最適なプランをご提案させていただきます。 メールでお客様のホームページ、どの様なシステムが欲しいなどのご要望を送っていただければ
概ねの初期導入費用を算出しお知らせすることができます。まずはお気軽にお問い合わせください。
月額費用はどのくらいかかりますか?
システム基本料金と店舗毎のライセンス課金となっております。 システム基本料金2万5千円+1店舗1万円のライセンス課金で3万5千円となります(2019年9月改定)2店舗目以降は+1万円づつのライセンス課金ですのでとてもリーズナブルに多店舗展開ができます。 ぜひお問い合わせください。
※2店舗目以降も導入費は別途必要です。
システムを導入したいと思っていますが、まだ使える機器を使い続けることは出来ますか?
基本的には弊社指定の機器をお使いいただきますが、流用することができる機種かを判定致しますので詳しくはお問い合わせください。
バージョンアップがある場合に、都度費用は発生しますか?
発生いたしませんのでご安心ください。 日々進化するDIGYMはブラッシュアップしても標準化していきます。
システムのバージョンアップによってバージョンアップ費用を頂くことはございません。

契約までの流れ

ヒアリング

STEP01ヒアリング

DIGYMシステムに対するお客様のご要望、ご予算などをお伺いします。
現状の業務内容、改善したい点などをヒアリングさせていただきます。

要件定義・ご提案

STEP02要件定義・ご提案

ヒアリング内容を元にシステムの要件を固め、カスタマイズが必要となる機能を洗い出し、
最適なシステムをご提案します。

お見積り・ご契約

STEP03お見積り・ご契約

要件定義を元に開発工数を算出し、お見積りをご提示します。
お客様ご確認後、ご契約となります。

導入までの流れ

スケジュール確定

STEP01スケジュール確定

開発着手からご利用開始までのスケジュールを決定し、ご案内します。

開発

STEP02開発

画面仕様書やモックアップを用いて詳細を詰めた上で、開発を行います。
進捗について開発担当者が適宜ご報告します。

テスト

STEP03テスト

要件定義で示された要件を満たしているか、弊社にてテストを実施します。

お客様確認・調整

STEP04お客様確認・調整

客様にシステムをご確認いただき微調整を行います。

検収

STEP05検収

お客様に最終検収を行っていただきます。

ご利用開始・アフターサポート

STEP06ご利用開始・アフターサポート

ご利用開始後は、お困りのことやご不明な点がないか定期的に状況をお伺いし、
サポートいたします。
それ以外の場合でも、ご質問などございましたらいつでもお気軽にご相談ください。

  • メールでのご相談はこちら
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